Ter um sistema de reserva de mesa on-line com pagamento antecipado em um restaurante oferece várias vantagens tanto para os clientes quanto para o estabelecimento. Aqui estão algumas das principais vantagens:
Gerenciamento eficiente de reservas: Um sistema de reserva on-line permite que os clientes escolham a data, hora e o número de pessoas para sua refeição com antecedência. Isso ajuda o restaurante a planejar melhor a capacidade e evitar superlotação e extensas filas.
Garantia de ocupação: Os clientes pagam antecipadamente pela reserva, o que ajuda o restaurante a garantir que as mesas estejam ocupadas, reduzindo o risco de no-shows, principalmente em datas comemorativas.
Redução de no-shows: Como mencionado, os no-shows são minimizados, o que é benéfico para o restaurante, pois evita perdas de receita e permite um melhor planejamento da capacidade.
Aumento da satisfação do cliente: A conveniência de fazer reservas on-line e pagar antecipadamente pode melhorar a experiência do cliente. Os clientes que fazem reservas pré-pagas podem sentir-se mais comprometidos em comparecer ao restaurante, o que pode melhorar a experiência geral, pois eles têm a garantia de ter uma mesa disponível.
Melhoria da eficiência operacional: Com um sistema de reserva on-line, os restaurantes podem planejar melhor o uso de recursos, como pessoal e estoque, para atender à demanda esperada, evitando sub ou superutilização de recursos e realizar atendimentos mais personalizados.
Redução de custos operacionais: A automação das reservas on-line pode reduzir a carga de trabalho do pessoal do restaurante, economizando tempo e recursos anteriormente gastos na gestão de reservas por telefone ou pessoalmente, além da conveniência que o cliente tem em fazer de forma on-line e em qualquer horário, sem a necessidade do estabelecimento estar aberto para realizar as reservas.
No entanto, é importante considerar que esse modelo pode não ser adequado para todos os tipos de restaurantes e pode afastar alguns clientes que preferem a flexibilidade de não pagar antecipadamente. Portanto, a FastGet desenvolveu um sistema de reservas de mesas, feito a partir das necessidades dos donos e gestores de restaurantes, que opera de forma híbrida, atendendo negócios que trabalham com reserva por pessoa, por mesa, com reservas pré-pagas ou com valores diferentes para cada reserva. Ou seja, num mesmo estabelecimento podem ter mesas com reservas sem pagamento antecipado e outras com valores de acordo com o local da mesa, quantidade de pessoas, etc.
