Utilizar cupons de desconto em estabelecimentos gastronômicos é uma estratégia eficaz para atrair novos clientes e fidelizar os atuais. Quando essa estratégia é gerida através de uma plataforma própria como o FastGet, você tem ainda mais controle sobre a criação, distribuição e monitoramento dos cupons. A seguir, vamos detalhar como implementar essa abordagem de maneira eficaz.
1. Configurações de Cupons na Plataforma FastGet
Tipos de Desconto Disponíveis:
- Desconto em Percentual (%): Ideal para oferecer uma redução proporcional no valor total da compra, especialmente atraente para promoções de grandes volumes ou para produtos de valor elevado. Exemplo: “Ganhe 15% de desconto na sua primeira compra.”
- Desconto em Valor Fixo: Excelente para incentivar o consumo de itens específicos ou aumentar o ticket médio. Exemplo: “R$ 20 de desconto em compras acima de R$ 100.”
Configurações de Período:
- Período Sazonal ou Limitado: Configure cupons que estejam disponíveis apenas em determinados períodos, como datas comemorativas ou dias de menor movimento. Exemplo: “20% de desconto no Dia dos Namorados, válido apenas em 12 de junho.”
- Promoções Relâmpago: Crie um senso de urgência com cupons de curta duração. Exemplo: “R$ 15 de desconto apenas hoje!”
Limite de Uso:
- Uso Único: Especialmente eficaz para novos clientes, oferecendo um desconto que só pode ser usado uma vez. Exemplo: “10% de desconto na sua primeira refeição conosco.”
- Uso Múltiplo: Ideal para fidelização, permitindo que o cliente use o cupom várias vezes dentro de um período determinado. Exemplo: “5% de desconto em todos os pedidos no mês de agosto.”
Primeira Compra:
- Exclusivo para Novos Clientes: Configure cupons que incentivem a primeira compra. Exemplo: “R$ 20 de desconto na sua primeira compra.”
2. Personalização de Cupons para Clientes Específicos
Cupons de Aniversário:
- Celebração Personalizada: Ofereça um desconto exclusivo para o cliente no dia do seu aniversário. Isso cria um vínculo emocional e aumenta a probabilidade de retorno. Exemplo: “Parabéns! Ganhe 20% de desconto em qualquer refeição no dia do seu aniversário.”
Cupons Personalizados por Comportamento:
- Incentivo ao Retorno: Identifique comportamentos de compra específicos e envie cupons personalizados. Exemplo: “Vimos que você adora nossas pizzas! Aproveite R$ 15 de desconto na próxima pizza que pedir.”
Cupons de Recuperação:
- Reativação de Clientes Inativos: Para clientes que não visitam há algum tempo, envie um cupom exclusivo. Exemplo: “Estamos com saudades! Volte e ganhe 20% de desconto na sua próxima visita.”
3. Cupons para Produtos Específicos
Promoção de Produtos Específicos:
- Foco em Itens do Cardápio: Ofereça cupons que se apliquem apenas a um produto específico, ajudando a promover novos itens ou aqueles com maior margem de lucro. Exemplo: “R$ 10 de desconto em qualquer sobremesa do cardápio.”
Lançamento de Produtos:
- Promoção de Novidades: Use cupons para lançar novos itens do menu. Exemplo: “Experimente nossa nova salada e ganhe 15% de desconto!”
4. Definição de Objetivos
- Aquisição de Clientes: Ofereça cupons com descontos significativos para atrair novos clientes. Isso pode ser feito através de promoções em redes sociais, parcerias locais ou durante eventos especiais. Exemplo: “Ganhe 15% de desconto na sua primeira refeição.”
- Retenção de Clientes: Recompense os clientes atuais com cupons que incentivem novas visitas. Isso pode incluir ofertas especiais para clientes frequentes ou incentivos para clientes inativos. Exemplo: “10% de desconto em todos os pedidos no mês de setembro.”
5. Estratégias de Segmentação
- Novos Clientes: Utilize cupons exclusivos para incentivar a primeira compra. Exemplo: “R$ 20 de desconto na sua primeira compra.”
- Clientes Inativos: Recupere clientes que não visitam há algum tempo oferecendo cupons personalizados. Exemplo: “Estamos com saudades! Volte e ganhe 20% de desconto.”
- Clientes Frequentes: Recompense a lealdade com descontos contínuos ou cupons de uso múltiplo. Exemplo: “10% de desconto em todas as visitas às terças-feiras.”
- Aniversariantes: Personalize cupons para aniversários, fazendo o cliente se sentir especial. Exemplo: “Celebre conosco e ganhe um prato principal com 30% de desconto no seu aniversário.”
6. Distribuição dos Cupons
- Canais Digitais: Utilize redes sociais, WhatsApp, email marketing e notificações para divulgar seus cupons. Isso permite alcançar um público amplo e segmentado.
- Parcerias e Impressos: Além dos canais digitais, distribua cupons impressos em parcerias com outros negócios locais (academias, cinemas) ou eventos.
7. Monitoramento e Otimização
- Rastreabilidade: Use as ferramentas analíticas para acompanhar o desempenho de cada cupom. Isso inclui quantas vezes foram usados, por quem, e em quais períodos.
- Feedback e Ajustes: Colete feedback dos clientes após o uso dos cupons para entender melhor suas preferências e ajustar futuras campanhas.
8. Exemplos Práticos de Combinações
- Aquisição + Urgência: “Ganhe 20% de desconto na sua primeira compra, válido apenas por 48 horas.”
- Fidelidade + Período: “10% de desconto em todas as suas refeições no mês de setembro.”
- Valor Fixo + Uso Múltiplo: “R$ 15 de desconto em todos os pedidos acima de R$ 80, até o final do mês.”
- Percentual + Dias Específicos: “Desconto de 10% nas segundas e terças-feiras.”
- Aniversário + Produto Específico: “Feliz Aniversário! Aproveite 30% de desconto no nosso prato especial.”
9. Benefícios para o Negócio
- Aumento do Fluxo de Clientes: Promoções bem planejadas atraem mais clientes, especialmente em períodos de baixa demanda.
- Melhora da Reputação: Oferecer cupons e descontos pode melhorar a percepção do público sobre o seu restaurante.
- Aumento da Fidelidade: Clientes que se sentem valorizados com cupons personalizados tendem a se tornar regulares.
Conclusão
Utilizar cupons de desconto através da plataforma FastGet oferece uma solução completa para aquisição e retenção de clientes. Com a flexibilidade de configurar cupons em percentual ou valor, controlar a validade por período, definir regras de uso, e personalizar cupons para clientes específicos e produtos individuais, você pode desenvolver campanhas altamente segmentadas e eficazes. Isso permitirá não apenas atrair novos clientes, mas também manter os atuais engajados, otimizando suas estratégias de marketing e aumentando o movimento do seu negócio..
