Existem duas maneiras: A primeira consiste, basicamente, em criar um catálogo de produtos e adicionar fotos do seu cardápio no WhatsApp Business. A segunda maneira consiste em disponibilizar o link do seu cardápio nas configurações do WhatsApp e enviar este link automaticamente para as pessoas que interagem com o seu Whats, através de uma saudação ou resposta automática. Fique tranquilo, aqui vamos te ensinar o passo a passo para fazer estas configurações.
Ainda há muitos estabelecimentos que tiram fotos do cardápio ou enviam um arquivo PDF ao cliente através do WhatsApp, se você for um desses, não sinta-se constrangido, pois se todos estivessem utilizando da melhor forma as tecnologias disponíveis, não teria o porquê escrever este tópico. Então aguente firme e vamos evoluir juntos!
Fazendo uma breve análise, existem alguns prós e contras em ter um cardápio digital dentro do catálogo do WhatsApp ou ter um link que direciona para um cardápio digital externo. Vamos lá!
Catálogo de Produtos do WhatsApp
Se for utilizar o cardápio apenas nas redes sociais, faz sentido utilizar o próprio catálogo de produtos do Whats para disponibilizar seu cardápio digital, pois o WhatsApp, o Instagram e o Facebook estão integrados. Explico: a manutenção do cardápio exige um certo esforço, já imaginou a cada alteração de preço ou inclusão de produto precisar alimentar 3, 4, 5 plataformas diferentes? Pois é, acaba ficando inviável esta dinâmica, até mesmo porque a transformação digital veio para ajudar, facilitar nossas vidas e não para dificultar. Vale dizer que olhando para a experiência de compra do usuário consumidor não é muito frequente a compra através de catálogos do WhatsApp, então serve mais como uma vitrine dos seus produtos, exclusivamente para as redes sociais.
Link do Cardápio Digital no WhatsApp (Recomendado)
Agora, se optar por ter um cardápio digital em uma plataforma especializada e este estiver compartilhado em todos os seus canais digitais, faz mais sentido. Fazendo a gestão de apenas um cardápio você consegue mantê-lo atualizado, em tempo real, nos mais diferentes canais de atendimento, seja no salão através de um QrCode ou nas redes sociais.
As duas opções funcionam, a primeira porém é menos utilizada pelo segmento de foodservice, pois trata-se de um catálogo genérico para vários segmentos e as funcionalidades são limitadas para as necessidades de um restaurante ou estabelecimento de gastronomia. Já a segunda opção é mais indicada para o setor de gastronomia como restaurantes, bares, pizzarias, hotéis, vilas gastronômicas, praças de alimentação, pois há soluções tecnológicas disponíveis no mercado, especializadas na transformação digital e experiência de compra para foodservice, como é o caso da FastGet.
Os estabelecimentos que utilizam de forma efetiva o WhatsApp para se relacionarem com seus clientes, conseguem melhorar e otimizar a interação de forma digital, consequentemente economizando tempo, reduzindo gastos e não ficando restrito apenas ao horário de funcionamento do estabelecimento. Uma solução tecnológica bem configurada, consegue atender as demandas dos clientes, de forma totalmente digital e online.
Como configurar Catálogo de Produtos do WhatsApp
- Baixe o WhatsApp Business;
- Abra o app;
- Toque em concordar e continuar;
- Permita que o app acesse seus contatos, fotos e arquivos;
- Insira e verifique seu número de telefone comercial;
- Aceite transferir o número de telefone para o WhatsApp Business;
- Abra o app WhatsApp Business e toque em Mais opções > Configurações > Ferramentas comerciais > Catálogo.
- Toque no ícone de mais e, em seguida, toque em Adicionar imagens.
- Toque em Galeria para carregar imagens do seu celular. …
- Adicione o nome do produto ou do serviço. …
- Toque em SALVAR.
Como configurar Link do Cardápio Digital no WhatsApp
- Baixe o WhatsApp Business;
- Abra o app;
- Toque em concordar e continuar;
- Permita que o app acesse seus contatos, fotos e arquivos;
- Insira e verifique seu número de telefone comercial;
- Aceite transferir o número de telefone para o WhatsApp Business;
- Toque em Mais opções > Ferramentas comerciais > Mensagem de saudação.
- Ative a opção Enviar mensagem de saudação.
- Toque na mensagem para editá-la.
- Coloque a mensagem de saudação.
- Em Destinatários, clique em: Todos
- Toque em SALVAR.
Veja como exemplo o WhatsApp da FastGet, clique aqui e envie uma mensagem para receber a saudação automática.
A FastGet faz tudo isso e muito mais pra você!
Entre em contato para entender como a plataforma pode colaborar para o crescimento do seu negócio.
